Cước vận chuyển:

Đối với những đơn hàng nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ thì sẽ gửi ship nhanh hỏa tốc trong ngày thì sẽ có biểu phí cụ thể khi khách hàng đặt hàng.

Đối với khách hàng ở lân cận thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ mà gửi theo hình thức xe ghép, xe khách, xe ôm ngay trong ngày thì sẽ có biểu phí cụ thể

Đối với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng ở ngoại thành và liên tỉnh, chúng tôi sẽ thu phí vận chuyển trên mỗi đơn hàng tùy vào giá trị và quãng đường vận chuyển của mỗi đơn hàng.

Trường hợp Quý khách ở ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh chưa cần thiết phải nhận hàng gấp trong khoảng thời gian 48h, chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách một mức giá vận chuyển nhanh và tiết kiệm hơn. Vui lòng liên hệ hotline 0869329778 chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Thời Gian Giao Hàng và Cam Kết Thời Gian

Thời gian giao hàng là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin thời gian giao hàng dự kiến rõ ràng, tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc khi hàng hóa được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

• Giao hàng trong ngày: Áp dụng cho các đơn hàng đặt trước khung giờ quy định, chủ yếu dành cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
• Giao hàng trong 2-4 ngày làm việc: Phù hợp với đơn hàng giao đến ngoại thành hoặc các tỉnh thành lân cận.
• Giao hàng theo lịch hẹn: Khách hàng có thể lựa chọn thời gian nhận hàng phù hợp với lịch trình cá nhân, đảm bảo tính linh hoạt và tiện lợi.

Việc cam kết thời gian giao hàng không chỉ nâng cao uy tín doanh nghiệp mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc cho khách hàng trong quá trình mua sắm.

Quy Trình Giao Hàng và Trách Nhiệm Các Bên

Quy trình giao hàng được xây dựng chi tiết nhằm đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả từ lúc tiếp nhận đơn hàng đến khi khách hàng nhận hàng thành công:

1. Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra chính xác thông tin khách hàng, địa chỉ giao hàng và tình trạng hàng hóa.
2. Chuẩn bị hàng hóa: Đóng gói cẩn thận, kiểm tra chất lượng và sắp xếp hàng hóa theo từng đơn hàng cụ thể.
3. Chuyển giao cho đơn vị vận chuyển: Bàn giao hàng hóa cho đối tác vận chuyển hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ đảm bảo an toàn và đúng tiến độ.
4. Giao hàng đến khách hàng: Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng đúng địa chỉ và thời gian đã cam kết.
5. Xác nhận giao hàng: Khách hàng kiểm tra hàng hóa và ký nhận để hoàn tất quá trình giao nhận.

Trách nhiệm của các bên:

• Doanh nghiệp bán hàng: Đảm bảo hàng hóa đúng chất lượng, số lượng và được đóng gói an toàn, phù hợp với yêu cầu vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển: Thực hiện giao hàng đúng thời gian, địa điểm, đồng thời bảo quản hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
• Khách hàng: Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng để được hỗ trợ xử lý.

Chính Sách Đổi Trả và Xử Lý Sự Cố Trong Giao Hàng

Trong quá trình giao nhận, có thể phát sinh các sự cố như hàng hóa bị hư hỏng, giao nhầm sản phẩm hoặc giao chậm. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và duy trì uy tín doanh nghiệp.

• Thời gian chấp nhận đổi trả: Từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên tem nhãn và kèm theo hóa đơn mua hàng.
• Quy trình đổi trả: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả chi tiết lỗi hoặc lý do đổi trả.
• Chi phí đổi trả: Có thể do khách hàng hoặc doanh nghiệp chịu, tùy thuộc vào nguyên nhân và thỏa thuận cụ thể.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao hàng, đổi trả xin vui lòng liên hệ Hotline: 0869329778 để được tư vấn và giải đáp kịp thời.